Descubre las estrategias de marketing mix que revolucionarán tu negocio

En los últimos años, las estrategias de marketing mix han cambiado su dirección. Sus objetivos y sus fines han sufrido una gran evolución en esta área. La principal modificación ha sido el cambio del centro de cada una de las estrategias que se siguen. Por lo que el producto o el servicio ha pasado a un segundo plano, convirtiéndose el consumidor en el principal protagonista.

El consumidor, consciente de su poder, así como de todas las herramientas de las que dispone, evoluciona hacia una actitud cada vez más crítica y demandante. En la actualidad, los usuarios piden más y más información, más calidad, mejor precio… y todo esto porque son poseedores de conocimientos. Porque pueden optar por otras posibilidades simplemente con meterse en Internet. Por todo esto, las marcas tienen que ofrecer lo mejor, en el mejor momento, en el mejor lugar y sólo a quién lo demanda. Y, para conseguir esto, debes realizar grandes análisis de mercado, así como definir múltiples planes o estrategias, tanto en Marketing y Comunicación; como en Publicidad.

Por otra parte, las Redes Sociales han contribuido en gran medida a generar estos resultados. La existencia de grandes comunidades donde se comparten contenidos, valoraciones acerca de cualquier producto o servicio, opiniones, etc. generan un volumen de información totalmente inimaginable hace algunos años. Además, el contenido se ha convertido en el rey de esta selva, y el Social Media su piedra angular. Ahora, hay que saber qué compartir, a quién y cómo y para eso hay que estar en las propias redes sociales, y generar comunidades entorno a la marca.

¿Qué es el marketing mix?

En los últimos años, las estrategias de marketing mix han cambiado su dirección. Sus objetivos y sus fines han sufrido una gran evolución en esta área. La principal modificación ha sido el cambio del centro de cada una de las estrategias que se siguen. Por lo que el producto o el servicio ha pasado a un segundo plano, convirtiéndose el consumidor en el principal protagonista.

El marketing mix se refiere a las diferentes variables controlables que una empresa puede utilizar para influir en la demanda de sus productos o servicios. Estas variables incluyen las “4 P’s” del marketing: producto, precio, promoción y distribución.

1. Producto: se refiere a las características y beneficios del producto o servicio ofrecido. ¿Cuáles son los productos o servicios que quieres promocionar?
2. Precio: se refiere al valor monetario que los clientes deben pagar por el producto o servicio. ¿Cuál es tu estrategia de precios actual? ¿Tienes flexibilidad para ajustar los precios?
3. Promoción: se refiere a las actividades de comunicación utilizadas para informar, persuadir y recordar a los clientes sobre el producto o servicio. ¿Qué canales de comunicación estás utilizando actualmente? ¿Cuál es tu objetivo principal de promoción?
4. Distribución: se refiere a cómo el producto o servicio llega al cliente final. ¿Cuál es tu canal de distribución actual? ¿Hay oportunidades para expandir o mejorar la distribución?

Una vez obtengas más información sobre tu producto o servicio, podrás desarrollar estrategias de marketing específicas para promocionarlo efectivamente.

4 estrategias de Marketing Mix

Las estrategias del marketing mix centradas en las personas son enfoques que se basan en la comprensión profunda de los consumidores y su comportamiento para desarrollar estrategias de marketing efectivas. Estas estrategias reconocen que las personas son el activo más importante de cualquier negocio y buscan satisfacer sus necesidades y deseos de manera personalizada.

En lugar de enfocarse únicamente en los productos o servicios ofrecidos, estas estrategias ponen énfasis en entender a las personas como individuos únicos con diferentes motivaciones, preferencias y comportamientos. Se busca establecer una conexión emocional con los consumidores al crear mensajes y experiencias que resuenen con ellos a nivel personal.

Algunas de las principales estrategias de marketing mix son el Marketing de Compromiso, el Relacional, el Experiencial y el Viral. Y de ellos os hablaremos de aquí en adelante.

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Marketing de Compromiso

Las estrategias del marketing mix centradas en las personas son enfoques que se basan en la comprensión profunda de los consumidores y su comportamiento para desarrollar estrategias de marketing efectivas. Estas estrategias reconocen que las personas son el activo más importante de cualquier negocio y buscan satisfacer sus necesidades y deseos de manera personalizada.

Como bien dijimos anteriormente, el Marketing está cambiando más en los últimos años que en todo su recorrido histórico. El principal cambio es que el centro de todas las acciones ha dejado de ser la marca, para convertir al consumidor en el principal protagonista. Por otra parte, se ha dejado el intrusismo, acercándose cada vez más a la interacción, a la comunicación con los clientes. Todas estas nuevas acciones (marketing de contenidos, el Branded Content, el street Marketing) son las que conforman el Marketing de Compromiso o Engagement marketing.

El principal objetivo de las acciones del Marketing de Compromiso es establecer una relación mucho más estrecha con el consumidor de lo que estamos acostumbrados; alejándose del concepto masa, para acercarse al individuo.

Pasos para una estrategia de Marketing de Compromiso

Los principales pasos para definir una estrategia de Marketing de Compromiso son:

1. Definir el público objetivo: seleccionar el segmento, conocerlo, saber qué desean, cuáles son sus necesidades; así como descubrir dónde están y dónde encontrarlos, en qué redes sociales se mueven.
2. Definir el objetivo, o los objetivos: a la hora de crear una acción de Marketing, uno de los principales factores es saber qué se quiere conseguir.
3. Interacción: si lo que se desea es generar una relación fuerte y duradera con los consumidores la interacción y comunicación con ellos será la base. Las redes sociales, la Atención al Cliente y el Mailing son los principales aliados.
4. Content Marketing: si se le ofrecen a los consumidores unos contenidos de valor, que los entretengan o informen, la relación será mucho más estrecha que si sólo se busca vender el servicio o producto.
5. Fidelizar al cliente: se trata de conseguir que a los consumidores les interese seguir consumiendo tus productos o servicios.

En conclusión, si lo que deseas es encontrar estrategias de marketing mix óptimas para tu negocio, el Marketing de Compromiso puede ser lo que necesites. El principal punto es conocer a quién nos dirigimos y qué objetivos tenemos. Para, en base a ello, ofrecer unos contenidos creativos, originales y de valor, que generen una gran confianza en la marca. Si deseas saber más sobre entra en Marketing de Compromiso: ¿Qué es y para qué sirve?

Estrategia de Marketing: Compromiso con el cliente y valor de relaciones

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Marketing Experiencial

El Marketing Experiencial busca conseguir que el consumidor relacione una marca o producto con una experiencia vivida. O, incluso, alcanzar el hecho de que se imaginen que lo han vivido. En definitiva, hablamos de estrategias de marketing mix que se basan en provocar experiencias en los consumidores para que se conecten con la marca de una manera más profunda.

Para conseguir los objetivos anteriores, los expertos de marketing podrán trabajar con varias herramientas que tendrán que llevar a la práctica; es decir, se sirven de la teoría sobre qué emociona al consumidor y, se le invita a vivir una experiencia nueva; que nunca olvidará.

Si deseas saber más sobre esta estrategia haz ‘clic’ en el enlace: el Marketing Experiencial: qué es, cómo se aplica y campañas de éxito. Si por el contrario prefieres seguir leyendo, a continuación te contamos algunas de las técnicas de las que se sirve el Marketing Experiencial:

Neuromarketing

El Marketing Experiencial busca conseguir que el consumidor relacione una marca o producto con una experiencia vivida. O, incluso, alcanzar el hecho de que se imaginen que lo han vivido. En definitiva, hablamos de estrategias de marketing mix que se basan en provocar experiencias en los consumidores para que se conecten con la marca de una manera más profunda.

Se busca influir en el comportamiento de los consumidores a través de los sentidos; con un olor, un sabor, un color… que evoque un recuerdo. Lo que se pretende es, relacionar las experiencias vividas, evocando las sensaciones, emociones, las conductas cognitivas, buscando en el consumidor un comportamiento más dirigido por impulsos que por la razón. O, simplemente, generar que vivan una experiencia propia con la marca y deseen repetirla. Para llevar a cabo este tipo de acciones; se pude jugar con diversas herramientas:

• Factores visuales: los colores, materiales, las luces, el diseño, etc. todo aporta y es importante a la hora de diseñar un producto, o cualquier material promocional.
• Factores sonoros: la música o los ruidos juega un papel principal en este tipo de acciones; a veces nos recuerdan a vivencias que tuvimos.
• Factores olfativos: pueden ser olores naturales o artificiales y generan un recuerdo muy importante. De hecho, es una de las principales fuentes para la memoria humana, puesto que todos recordamos miles de cosas cuando percibimos un olor familiar.
• Factores táctiles: el material o la temperatura también influye en la memoria de las personas.
• Factores gustativos: la textura, el sabor… dejan huella en nuestra memoria.

Otros componentes

Además de las acciones y herramientas que engloban el Marketing Sensorial, cabe mencionar otras estrategias de marketing mix que también influyen a la hora de evocar la memoria, de generar recuerdos o de influir en la experiencia.

• Las relaciones humanas: juegan un papel fundamental en todas las áreas de la sociedad; las personas se ven influidas por las relaciones familiares, de amistad, en el trabajo… en cada acción que llevan a cabo. Por eso, el Marketing Experiencial debe tenerlas muy en cuenta.
• Los sentimientos: para crear una buena experiencia de marca, hay que generar algún sentimiento: felicidad, tristeza, enfado, motivación, etc.
• Los estilos de vida: las interacciones, las influencias ambientales, etc.

Ejemplos de éxito

Algunos muy buenos ejemplos de marcas que han realizado acciones de Marketing Experiencial son:

El cajero de la felicidad de Coca Cola

La broma del ascensor de LG

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Marketing Relacional

En el Marketing Relacional, el foco deja de ser el producto, para pasar a convertirse en protagonista las relaciones estables con los clientes. De esta manera, éste centra todos sus esfuerzos en conseguir fortalecer los lazos con los consumidores actuales; buscando que éstos repitan sus experiencias de compra a lo largo de los años.

Por todo lo anterior, para llevar a cabo una acción de Marketing Relacional, es necesario conocer a los principales clientes actuales y conseguir que éstos repitan; ofreciéndoles un servicio personalizado y, consiguiendo que se sientan diferentes, únicos y reconocidos por la marca; en definitiva, importantes.

Principales factores del Marketing Relacional

1. Las relaciones a largo plazo con los consumidores.
2. Proceso de venta continua: el proceso de venta no acaba cuando se compra el producto o se consume el servicio; sino que la empresa ofrecerá un servicio continuado.
3. Comunicación directa: se busca una comunicación directa con el público objetivo, así como una mayor interacción con los mismos.
4. Personalización: se evita la masificación para ofrecer un servicio más personalizado.
5. Busca más la calidad que la cantidad: es decir, se centra en que los clientes repitan; en que éstos se sientan bien y consuman la marca, más que en conseguir mayores ventas y nuevos clientes todos los días.
6. Todos ganan: es decir, no se busca únicamente el beneficio de la marca, sino que se basa en el “si yo gano, tú ganas” o en “si tú ganas, yo gano”.

Principales herramientas

• CRM (Customer RelationShip Management): se trata de un sistema de administración basada en la relación con los clientes, o en un modelo de gestión orientada al cliente. A la vez, puede referirse también a un software que sirve y facilita este tipo de relación; administrando un almacén de datos de información sobre la gestión de ventas o consumidores de la marca.
• Bases de datos: es necesario realizar estudios de cada uno de los clientes que pasan por la empresa, para conocer así sus principales formas de comportamiento.
• Ecommerce – Website: es imprescindible poseer una imagen a nivel online si lo que se desea es un contacto continuo con los consumidores.
• Redes Sociales: otras plataformas que ayudarán a estrechar las relaciones son las principales redes sociales; ya que éstas facilitan la interacción y comunicación empresa-consumidor.

En conclusión, lo que busca el Marketing Relacional es establecer relaciones a largo plazo con los principales clientes actuales; alejándose de la obsesión de aumentar día a día las ventas, más enraizada al Marketing tradicional. Para ello, tiene que facilitar la comunicación con los consumidores y ofrecerles una mayor calidad. Para dominar esta estrategia no te pierdas el post el Marketing Relacional: La guía indispensable para fidelizar clientes.

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Marketing Viral

La última tendencia de la que vamos a hablar en este artículo es el Marketing Viral; un término que se ha colado en nuestras conversaciones. Pero, ¿Qué es y cómo funciona el marketing viral? Este tipo de acciones abarcan las técnicas de marketing online en general, y en particular las estrategias en redes sociales, foros y blogs, que buscan aumentar la popularidad; es decir un reconocimiento de marca. El principal objetivo del Marketing Viral es la propagación, la expansión de contenidos mediante el boca a boca y multiplicar la popularidad frente a la audiencia.

Por otra parte, conseguir una acción viral, trae grandes beneficios para las estrategias de marketing mix de las marcas. Puesto que supone llegar a un número de personas inimaginable con pequeñas campañas publicitarias; y, con un presupuesto mucho más bajo del que habría que invertir para una gran campaña que se acercase a los mismos resultados; así como una popularidad inimaginable en otras acciones.

Estrategias a seguir en el Marketing Viral

No existen normas que aseguren una viralidad; de hecho, la mayoría de las campañas que lo consiguen tienen puntos en común, pero también cosas que los diferencian. Sin embargo, a continuación, os enumeramos algunos de los ingredientes básicos de la mayoría de las campañas virales.

1. Contenidos audiovisuales: los vídeos consiguen mayor propagación, mucho más que los textos, las imágenes, infografías, tablas de datos, etc.
2. Originalidad y creatividad: mostrar algo diferente, a la par que creativo y original.
3. Humor: es un fiel aliado de los vídeos virales; un contenido muy fácil de compartir, que a la gran mayoría le gusta.
4. Involucrar a la audiencia: evocando las emociones, para los que quieran compartirlo con sus amigos.
5. La calidad sí que importa: aunque parezca que no, según la compañía Mashable, el 90% de los vídeos que consiguieron viralidad en Youtube, fueron hechos por profesionales.
6. Buscar ser recordado: los contenidos virales tienen que ser célebres y ser recordados con facilitar.
7. El ser humano es el principal protagonista: mostrar al ser humano tal como es.
8. Animar a compartir.
9. Proactividad y promoción: el creador tiene que ser activo y moverlo. Por ejemplo, una buena idea es enviarlo por email a personajes influyentes para que ellos mismos hagan la primera promoción del mismo.

Algunos casos de acciones virales

Gangnam Style

Amo a Laura

Harlem Shake

A modo de conclusión, quedan claras varias cosas: la primera es que en todas las acciones que engloban a este nuevo marketing, o que han generado la revolución del mismo, posicionan al cliente como protagonista. Y de ahí se van desprendiendo las siguientes: el contenido de calidad y que aporte valor añadido gana protagonismo, las comunidades en las redes sociales son cada vez más imprescindibles. La intromisión y agresividad del marketing más tradicional quedan apartadas; así como la masificación de la audiencia, acercándose más hacia una comunicación personalizada, que busca satisfacer las necesidades de cada cliente, en cada momento y, en cada lugar.

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Ejemplos de Marketing Mix

Si recuerdas, las estrategias de marketing mix se centran en cada una de las “4 P’s” del marketing: producto, precio, distribución y promoción. A continuación, te mencionaremos algunos ejemplos comunes asociados a cada elemento:

Producto

• Diferenciación: Destacar las características únicas o ventajas competitivas del producto para que se destaque frente a la competencia.
• Ampliación de línea: Introducir nuevas variantes o versiones del producto para satisfacer diferentes necesidades o segmentos de mercado.
• Mejora continua: Realizar actualizaciones y mejoras constantes en el producto para mantenerlo relevante y atractivo.

Precio

• Estrategia de precios competitivos: Establecer precios similares o ligeramente inferiores a los competidores para captar clientes preocupados por el valor.
• Estrategia de precios premium: Fijar precios más altos para posicionar el producto como exclusivo y de alta calidad.
• Descuentos y promociones especiales: Ofrecer descuentos temporales, paquetes promocionales u ofertas especiales para incentivar la compra.

Distribución

• Distribución selectiva: Limitar la disponibilidad del producto a canales específicos que coincidan con el target deseado, manteniendo su exclusividad.
• Distribución intensiva: Hacer que el producto esté ampliamente disponible en múltiples puntos de venta para asegurar su accesibilidad generalizada.
• Venta directa: Establecer canales propios de venta directa al consumidor a través de tiendas físicas, comercio electrónico o ventas por catálogo.

Promoción

• Publicidad tradicional y digital: Utilizar anuncios impresos, comerciales de televisión, publicidad en línea, redes sociales y otras plataformas para llegar a la audiencia objetivo.
• Relaciones públicas: Generar cobertura mediática y participación en eventos o patrocinios para aumentar la visibilidad y el reconocimiento de la marca.
• Marketing de contenido: Crear y compartir contenido valioso y relevante, como blogs, videos o infografías, para educar e involucrar a los consumidores.

Es importante tener en cuenta que las estrategias de marketing mix deben adaptarse a las características del producto o servicio, así como al mercado objetivo. Además, es esencial realizar un seguimiento constante de los resultados y ajustar las estrategias según sea necesario.

Caso práctico de Marketing Mix

Producto

Supongamos que estás promocionando un nuevo teléfono inteligente con características innovadoras. Veamos cuales podrían ser las acciones promocionales del producto:

• Diferenciación: Destaca las características únicas del teléfono, como una pantalla sin bordes o una cámara de alta resolución, en comparación con otros dispositivos.
• Ampliación de línea: Lanza versiones adicionales del teléfono dirigidas a diferentes segmentos de mercado, por ejemplo, uno enfocado en fotografía y otro en rendimiento para gamers.
• Mejora continua: Ofrece actualizaciones regulares de software y mejoras en el diseño para mantener el producto relevante y competitivo.

Precio

Ahora imagina que vendes ropa de marca, a continuación te exponemos las estrategias que podría seguir tu marca en relación al precio:

• Estrategia de precios competitivos: Fija precios similares a los competidores directos, pero ofrece beneficios adicionales, como envío gratuito o devoluciones sin complicaciones.
• Estrategia de precios premium: Establece precios más altos para posicionar la marca como exclusiva y de alta calidad, ofreciendo un valor agregado en términos de materiales y diseño.
• Descuentos y promociones especiales: Realiza ventas flash o descuentos por tiempo limitado para generar urgencia y aumentar la demanda.

Distribución

En el siguiente ejemplo vamos a considerar que tienes una línea de productos cosméticos naturales. Tus estrategias de distribución podrían ser las siguientes:

• Distribución selectiva: Vende los productos solo en tiendas especializadas o spas reconocidos para transmitir exclusividad y asesoramiento personalizado.
• Distribución intensiva: Asegúrate de tener presencia en múltiples canales, como tiendas departamentales, farmacias y tiendas en línea, para llegar a un público más amplio.
• Venta directa: Crea una plataforma de comercio electrónico donde los consumidores puedan comprar directamente tus productos, brindando información detallada sobre los ingredientes naturales y sus beneficios.

Promoción

Por último supongamos que tienes una empresa de servicios de asesoría financiera podrías promocionar tu empresa con algunas de estas acciones:

• Publicidad tradicional y digital: Utiliza anuncios en revistas especializadas, publicidad en línea y campañas de Google AdWords para aumentar la visibilidad y llegar a tu público objetivo.
• Relaciones públicas: Participa en eventos financieros, conferencias o seminarios como orador o panelista para establecer credibilidad y generar cobertura mediática.
• Marketing de contenido: Crea blogs informativos sobre consejos financieros, publica videos en YouTube o realiza webinars gratuitos para educar a las personas sobre cómo mejorar su salud financiera.

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Conclusión

Las estrategias de marketing mix expuestas en esta entrada tienen un fin común: se centran en las personas. Sus acciones se reflejan en varias áreas clave. En primer lugar, se hace hincapié en la segmentación de mercado para identificar grupos específicos de consumidores que comparten características similares. Esto permite adaptar las acciones de marketing a cada segmento, brindando ofertas y mensajes personalizados.

Además, se presta especial atención al desarrollo del producto o servicio para garantizar que cumpla con las necesidades y expectativas del mercado objetivo. Se busca generar propuestas de valor únicas que diferencien la oferta frente a la competencia y generen una conexión emocional con los consumidores.

En cuanto a la distribución, estas estrategias consideran canales que sean convenientes para el público objetivo, teniendo en cuenta sus preferencias y comportamientos de compra. También se busca brindar un servicio postventa excepcional, fomentando una relación duradera con los clientes.

Por último, el precio también es abordado desde una perspectiva centrada en las personas. Se busca establecer precios justos y competitivos que reflejen el valor percibido por los consumidores, considerando su disposición a pagar.

En resumen, las estrategias del marketing mix centradas en las personas reconocen la importancia de comprender, satisfacer y conectar con los consumidores a nivel personal. Al hacerlo, se busca generar relaciones sólidas y duraderas que impulsen el éxito del negocio.

Infografía: Las 4 P’s del Marketing Mix para alcanzar el éxito empresarial